「会員登録」「注文確認」メールが届かないお客様へ

 弊社オンラインショップでは、
 会員登録・ご注文確定・お問合せ内容確認の自動返信時に、メールを送信しております。

 しかし、それらのメールが正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数いただいております。

 自動返信のメールが届かない原因と致しまして、以下の理由が考えられます。

 

 ■登録したメールアドレスが間違っている

 お客様には大変申し訳ございませんが、登録されたアドレスが間違っている可能性がございます。
 お心当たりのある場合、こちらのフォームより必須項目を記載のうえ、お気軽にご連絡ください。
 ※「.ne.」と「.co.」など、間違って入力される方が多いのでご注意下さい。

 

 ■受信箱以外のフォルダに入っている

 迷惑メール防止機能により、当店メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダ、ごみ箱に自動的に振り分けられている可能性がございます。
 その場合は、ドメイン指定受信で「shibazushi.jp」を許可していただくよう、設定をお願いいたします。

 お手数おかけいたしますが、確認・設定方法は、下記の外部サイトのご利用方法・ヘルプ等でご確認くださいませ。

 

 フリーメール(google.com/yahoo.co.jp等のWEBメール)をご利用の場合

 1.Hotmailにサインインします。

 2.Hotmailトップページ右上【オプション】をクリックし、ドロップダウンメニュー【詳細オプション】をクリックします。

 3.迷惑メール【差出人セーフリストと受信拒否リスト】をクリックします。

 4.【差出人セーフリスト】をクリックします。

 5.許可する差出人またはドメイン「shibazushi.jp」を入力し、【リストに追加】をクリックします。

 

 携帯電話各社をご利用の場合

 初期設定でメール受信拒否の設定がされている可能性がございます。

「shibazushi.jp」を受信できるよう、ドメイン設定をお願いいたします。

 

 ■セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている

 ご利用のセキュリティソフトの設定によって、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除されている場合がございます。

 この場合、正常に配信できたことになり、判断が出来かねます。
 お手数をおかけ致しますが、ご利用のセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メールの除外の設定をお願いいたします。

 

 ■プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている

 プロバイダによっては迷惑メールをブロックするサービスが標準設定されている場合がございます。

 この場合、正常に配信できたことになり、判断が出来かねます。

 セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認していただき、問題がない場合、
 お手数をお掛けし申し訳ございませんが、ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

 

 ■受信箱の最大容量を超えてしまっている

 フリーメールの場合、容量を超えてしまうとメールをお届けできず、お送りしたメールが返送される場合がございます。

 お手数ですが、受信箱の空き容量をご確認ください。

 

 そのほかのご確認方法は、下記からでも可能でございます。

 ※オンラインショップでご注文されたことをお知らせいただけますと幸いです。

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